Gizlilik Politikası

Bu Gizlilik Politikası, www.arzusema.com internet sitesini ziyaret eden ve/veya bu site üzerinden alışveriş yapan kullanıcıların kişisel verilerinin ve site kullanım bilgilerinin hangi esaslarla işlendiğini açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

1. Veri Sorumlusu

Unvan	OZBİL TEKSTİL İNŞAAT TİCARET SANAYİ LİMİTED ŞİRKETİ
Adres	Cumhuriyet Mahallesi, İnönü Caddesi No: 36/B Merkez/KARS
Vergi Dairesi / Vergi No	Kars / 6500052085
MERSİS No	0650005208500001
Ticaret Sicil No	7933
Telefon	0540 001 27 98
E-posta	[email protected]
İnternet Sitesi	www.arzusema.com

2. Toplanan Bilgiler

Sitemizi ziyaret ettiğinizde veya alışveriş yaptığınızda aşağıdaki bilgiler toplanabilir:

• Ad, soyad
• Telefon numarası
• E-posta adresi
• Teslimat ve fatura adresi
• Sipariş ve ödeme bilgileri
• IP adresi
• Cihaz ve tarayıcı bilgileri
• Site kullanım hareketleri
• Müşteri hizmetleri ile yapılan yazışma ve görüşme içerikleri

Ödeme işlemleri sırasında kart bilgileriniz, ilgili ödeme altyapısı sağlayıcısı tarafından işlenebilir. Markamız, kart bilgilerinin tamamını kendi sistemlerinde saklamaz.

3. Bilgilerin Toplanma Yöntemi

Kişisel verileriniz aşağıdaki yollarla toplanabilir:

• Üyelik oluşturmanız halinde
• Sipariş vermeniz halinde
• İletişim formunu doldurmanız halinde
• WhatsApp destek hattı veya telefon üzerinden iletişime geçmeniz halinde
• E-posta yoluyla iletişim kurmanız halinde
• Çerezler ve benzeri teknolojiler aracılığıyla siteyi kullanmanız sırasında

4. Bilgilerin İşlenme Amaçları

Toplanan veriler aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

• Siparişlerin alınması, hazırlanması ve teslim edilmesi
• Müşteri talep ve şikayetlerinin değerlendirilmesi
• Satış sonrası destek hizmetlerinin sunulması
• İade ve değişim süreçlerinin yürütülmesi
• Fatura ve muhasebe işlemlerinin yerine getirilmesi
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Site güvenliğinin sağlanması
• Hizmet kalitesinin artırılması
• Kampanya, duyuru ve bilgilendirme süreçlerinin yürütülmesi

5. Bilgilerin Paylaşılabileceği Taraflar

Kişisel verileriniz, ilgili mevzuata uygun olmak kaydıyla aşağıdaki kişi ve kuruluşlarla paylaşılabilir:

Kargo ve Lojistik	DHL, Aras Kargo, Hepsijet ve çalışılabilecek diğer anlaşmalı taşıyıcılar
Ödeme Kuruluşları	Bankalar ve ödeme altyapısı sağlayıcıları
Hizmet Sağlayıcılar	Muhasebe, finans, teknik altyapı ve operasyon destek hizmeti sunan iş ortakları
Yetkili Kurumlar	Hukuken yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile hukuki danışmanlar

Kişisel verileriniz, yasal zorunluluklar dışında üçüncü kişilere satılmaz, kiralanmaz veya ticari amaçla devredilmez.

6. Veri Güvenliği

Markamız, kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesini ve erişilmesini önlemek, verilerin muhafazasını sağlamak amacıyla uygun teknik ve idari tedbirleri almaya özen gösterir.

Ancak internet üzerinden gerçekleştirilen veri iletimlerinin tamamen risksiz olduğu garanti edilemez.

7. Çerezler

Sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek, site performansını ölçmek, güvenliği sağlamak ve hizmetleri iyileştirmek amacıyla çerezler kullanılabilir.

8. Saklama Süresi

Kişisel veriler, işlenme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri kadar muhafaza edilir. Süre sonunda veriler mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

9. Kullanıcının Hakları

İlgili kişi olarak, yürürlükteki mevzuat kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
• Mevzuata uygun olarak silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğranması halinde giderim talep etme

10. İletişim

Telefon	0540 001 27 98
E-posta	[email protected]
Adres	Cumhuriyet Mahallesi, İnönü Caddesi No: 36/B Merkez/KARS

11. Politika Değişiklikleri

Markamız, yasal yükümlülükler ve operasyonel ihtiyaçlar doğrultusunda işbu Gizlilik Politikası üzerinde değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncel metin, internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

12. Yürürlük

İşbu Gizlilik Politikası, www.arzusema.com internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren yürürlüğe girer.